6月29日，在云南大學(xué)滇池學(xué)院讀書的安徽男生小劉收到了從學(xué)校寄回老家的包裹，可看著包裹里的行李莫名其妙變成了大石頭，他的心情非常復(fù)雜。
小劉來自安徽淮北，暑假到了，為減輕路上的負(fù)擔(dān)，他便把衣物、書本等東西通過韻達(dá)快遞寄回家。6月18日，小劉在云南大學(xué)滇池學(xué)院的韻達(dá)快遞網(wǎng)點寄出了包裹。隨后的跟蹤信息顯示，包裹由昆明航空部發(fā)出，被送至杭州分撥中心，之后又被送至安徽合肥分撥中心。6月22日包裹從安徽合肥分撥中心發(fā)出，將轉(zhuǎn)運至安徽淮北公司�？纱藭r的快遞信息中卻提到，該包裹為破損問題件。6月26日，一直沒收到包裹的小劉聯(lián)系了韻達(dá)快遞官方客服，對方回應(yīng)稱：這個包裹出現(xiàn)了破損，而根據(jù)掃描結(jié)果，里面并非衣物、書本，而是一塊大石頭。6月29日晚，小劉收到了包裹，里面果真是一塊大石頭，小劉當(dāng)場拒絕簽收。
派送人員表示，可能是運送途中出了問題，與派送環(huán)節(jié)無關(guān)。目前，韻達(dá)快遞公司方面表示正在調(diào)查此事，因快件涉及到多個網(wǎng)點和中轉(zhuǎn)公司，需要一一核實調(diào)查，有結(jié)果會及時和客戶聯(lián)系。事件目前由韻達(dá)公司理賠組負(fù)責(zé)，會根據(jù)調(diào)查的結(jié)果賠償小劉的損失。
