2022年，一些學(xué)生家長(zhǎng)在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷(xiāo)售、充值贈(zèng)送等促銷(xiāo)手段的誘導(dǎo)下，超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用，帶來(lái)“卷錢(qián)跑路”“退費(fèi)難”風(fēng)險(xiǎn)，全國(guó)消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬(wàn)件，高居服務(wù)類(lèi)第三位;對(duì)此，教育部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)督促指導(dǎo)各地積極化解，切實(shí)維護(hù)家長(zhǎng)合法權(quán)益。為切實(shí)減少新學(xué)期消費(fèi)侵權(quán)事件，特提醒廣大家長(zhǎng)和學(xué)生，要理性看待校外培訓(xùn)，理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。
（一）理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未取得主管部門(mén)發(fā)放的行政許可，或以個(gè)人名義開(kāi)展“一對(duì)一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)既無(wú)資格資質(zhì)、無(wú)質(zhì)量保證，又存在極大安全隱患。為方便家長(zhǎng)查詢(xún)，教育部開(kāi)通了全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)，家長(zhǎng)可通過(guò)“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP，選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
（二）簽訂規(guī)范服務(wù)合同。廣大學(xué)生家長(zhǎng)在繳納培訓(xùn)費(fèi)用前，要與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂由教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)，特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費(fèi)用的條款，明確約定退費(fèi)情形、退費(fèi)方式，同時(shí)索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。
（三）理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，不要支付超過(guò)3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用;非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)一次支付不超過(guò)5000元限額的費(fèi)用，避免退費(fèi)糾紛和“卷錢(qián)跑路”風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要警惕以“充值贈(zèng)送”等方式誘導(dǎo)超時(shí)段、超限額收費(fèi)。要注意繳費(fèi)安全，通過(guò)全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)完成培訓(xùn)繳費(fèi)，切勿通過(guò)轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費(fèi)用支付給除預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管賬戶(hù)以外的任何賬戶(hù)。
（四）警惕機(jī)構(gòu)虛假宣傳。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益，刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績(jī)、從業(yè)人員力量。建議家長(zhǎng)和學(xué)生“三思而后行”，實(shí)地考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場(chǎng)所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)施設(shè)備等情況后，再做決定。
2023年，教育部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為、強(qiáng)化校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管、加快校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛化解、加強(qiáng)消費(fèi)教育指導(dǎo)、嚴(yán)肅查處學(xué)科類(lèi)“隱形變異”培訓(xùn)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益。同時(shí)，請(qǐng)廣大學(xué)生家長(zhǎng)“擦亮眼睛”，提高消費(fèi)權(quán)利意識(shí)、消費(fèi)自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制違規(guī)培訓(xùn)，對(duì)違規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，共同營(yíng)造放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。
教育部、消協(xié)提示：理性選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
