管教學(xué)生、作業(yè)布置得太多或太少、對(duì)學(xué)生太溫柔或太嚴(yán)格、回復(fù)信息太晚、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)帶不好班……近日，《半月談》記者在多地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于成本小、門(mén)檻低、渠道廣，少數(shù)學(xué)生或家長(zhǎng)隨意舉報(bào)老師的情況逐漸多發(fā)、頻發(fā)，教育主管部門(mén)、學(xué)校以及教師要耗費(fèi)大量精力回復(fù)、應(yīng)對(duì)各種舉報(bào)。
西南某基層教育局提供的臺(tái)賬顯示，今年1至8月，該局共收到128條舉報(bào)教師的信息，經(jīng)調(diào)查，僅7起舉報(bào)基本屬實(shí)。其余不屬實(shí)的舉報(bào)中，不乏惡意舉報(bào)行為。比如，今年4月，當(dāng)?shù)匾幻麑W(xué)生犯錯(cuò)被老師批評(píng)后，撥打市民服務(wù)熱線(xiàn)舉報(bào)相關(guān)教師“體罰毆打?qū)W生”“用棍棒打?qū)W生的手”“辱罵女生”，經(jīng)核查均不屬實(shí)。但“即便失實(shí)，舉報(bào)者也不需要付出什么代價(jià)”。
不實(shí)舉報(bào)的危害顯而易見(jiàn)。一方面，被舉報(bào)的教師為了自證清白，不僅需要經(jīng)歷繁瑣的自證、回應(yīng)流程，還要承受自身工作被質(zhì)疑、不被認(rèn)可的心理壓力。而且，他們用于開(kāi)展正常教學(xué)教研的時(shí)間和精力也必然會(huì)減少。
當(dāng)負(fù)面情緒逐漸累積，不少教師也會(huì)開(kāi)啟“被動(dòng)的自我保護(hù)模式”，將“不出錯(cuò)”而非“提升教學(xué)質(zhì)量”作為工作的首要原則。一些教師就表示，自己在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)越來(lái)越束手束腳，首先要權(quán)衡利弊，“先保護(hù)好自己，再去管教學(xué)生”，還有一些老師則逐漸陷入“不敢管、不想管”的消極心態(tài)。部分一線(xiàn)教師動(dòng)輒得咎、困在不實(shí)舉報(bào)中的尷尬處境，本身就是教育領(lǐng)域的一種內(nèi)耗。
如何才能讓教師走出“投訴內(nèi)耗”呢？首先，教育行政部門(mén)和學(xué)校不能對(duì)投訴“來(lái)者不拒”地接納，一股腦兒地開(kāi)啟對(duì)教師的調(diào)查問(wèn)責(zé)。正如某地“128條舉報(bào)信息中僅7起基本屬實(shí)”的情況所展現(xiàn)的，一些憑借常識(shí)就可斷定毫無(wú)道理、甚至堪稱(chēng)離譜的舉報(bào)，在最開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)被篩選出去，避免進(jìn)一步煩擾涉事教師。
同時(shí)，當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)和學(xué)校要以公開(kāi)、公允的態(tài)度處理舉報(bào)，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分，不能因?yàn)橄氡M快息事寧人、避免輿情發(fā)酵，就草草了事，一味讓教師退讓。如果涉事教師的確存在師德師風(fēng)問(wèn)題，或是在教學(xué)方式上欠妥，固然應(yīng)當(dāng)該處理的處理，該整改的整改。但若是舉報(bào)不實(shí)，甚至是惡意誹謗抹黑，就應(yīng)當(dāng)在及時(shí)為教師正名澄清的同時(shí)，對(duì)惡意舉報(bào)者嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
值得注意的是，在惡意舉報(bào)者中，除了家長(zhǎng)，也有一部分是中小學(xué)生。一些學(xué)生出于被老師批評(píng)后的不忿、報(bào)復(fù)、惡作劇等心理，有意編造不實(shí)信息，給老師制造麻煩。如果類(lèi)似行為被輕輕放過(guò)，不僅會(huì)使不實(shí)舉報(bào)之風(fēng)繼續(xù)蔓延，也無(wú)助于學(xué)生樹(shù)立實(shí)事求是、尊師重道的觀念，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。對(duì)此，不妨通過(guò)案例講解、課堂討論等方式，及時(shí)矯正不當(dāng)行為，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確行使權(quán)利，通過(guò)合理的方式反映自身訴求。
與此同時(shí)，增進(jìn)家校間的日常溝通，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)家�；バ牛彩菧p少不實(shí)舉報(bào)的重要方式�，F(xiàn)實(shí)中，一些家長(zhǎng)因?yàn)閷?duì)教育場(chǎng)景、教學(xué)思路不夠了解，就很容易對(duì)老師產(chǎn)生誤解與隔閡。于是，摸起手機(jī)直接投訴便成為最簡(jiǎn)單直接的表達(dá)不滿(mǎn)的方式。
對(duì)此，學(xué)�？梢試L試構(gòu)建更多元的家校溝通渠道，讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)充分表達(dá)內(nèi)心的疑惑和顧慮，老師也可以基于這些問(wèn)題，敞開(kāi)心扉進(jìn)行回應(yīng)。比如，針對(duì)“老師回信息不及時(shí)”的問(wèn)題，一些家長(zhǎng)或許根本不清楚教師的日程安排，當(dāng)自己較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有被回應(yīng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“不被重視”等負(fù)面感受。如果家長(zhǎng)能知曉老師備課、教研、上課等時(shí)間安排，相關(guān)誤會(huì)就很容易被解開(kāi)。至于“作業(yè)布置得太多或太少”“對(duì)學(xué)生太溫柔或太嚴(yán)格”等問(wèn)題，雙方也可以心平氣和地展開(kāi)探討，從而達(dá)成教育理念上的共識(shí)，促進(jìn)家�；バ拧�
總之，不管是學(xué)校、老師，還是家長(zhǎng)、學(xué)生，教育過(guò)程中的每一個(gè)主體應(yīng)當(dāng)攜手共進(jìn)，而非陷入充滿(mǎn)對(duì)立情緒的內(nèi)耗局面。遏制不實(shí)舉報(bào)多發(fā)、頻發(fā)的勢(shì)頭，確保教師有充分的教學(xué)自主權(quán)，走出動(dòng)輒得咎的尷尬境況，才能回歸教育的本義。
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