學(xué)而思、新東方被罰的消息在家長群刷了屏。近日,北京市市場監(jiān)管局發(fā)布消息:針對群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法、虛假宣傳行為,北京市對校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,跟誰學(xué)、學(xué)而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),被頂格罰款50萬元。
“價(jià)格¥799,促銷價(jià)¥20”“優(yōu)惠后¥199,原價(jià)¥2160”……網(wǎng)課限時(shí)秒殺打一折、錯(cuò)過這村沒這店,教培機(jī)構(gòu)這套促銷把戲,由來已久。他們在價(jià)格上搞噱頭,讓家長誤以為得了實(shí)惠,一步步被誘導(dǎo)掉進(jìn)沖動消費(fèi)的陷阱。
根據(jù)市場監(jiān)管部門的調(diào)查,標(biāo)價(jià)不菲的網(wǎng)課,原價(jià)純屬虛構(gòu),在銷售活動前從未實(shí)際成交過?梢姡畠r(jià)網(wǎng)課,不是廠家賠本賺吆喝,只是營銷玩出來的套路,目的是營造價(jià)格落差的假象,利用低價(jià)刺激家長,哄騙他們盲目“囤課”。
這樣的做法,違反《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定,屬于典型的“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的違法行為。
對于受到監(jiān)管部門頂格處罰,新東方在線的回應(yīng)是,之前對促銷標(biāo)識的理解不夠全面,其中存在認(rèn)知偏差,并非惡意提高原價(jià)價(jià)格。
對此,不少家長并不買賬,在家長群里紛紛留言質(zhì)疑,一罰就能立刻整改完畢,之前為什么就揣著明白裝糊涂?還有些網(wǎng)友表示,罰得肉痛才能讓他們長記性,不然風(fēng)聲一過,又會故態(tài)復(fù)萌,從幾個(gè)孩子身上就把錢撈回來了。還有網(wǎng)友建議適用更嚴(yán)厲的監(jiān)管條款,按實(shí)際違法所得5倍以下處罰。
細(xì)想一下,“9元就能上原價(jià)1099優(yōu)質(zhì)課程,還送價(jià)值199元教輔資料”,這種名不副實(shí)的套路無非是放長線釣大魚,拿蠅頭小利引人上鉤。但為什么多數(shù)人還是著了廉價(jià)網(wǎng)課的道兒呢?說到底,還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用家長焦慮心理在搞事。
這幾年,家長掏錢越來越勤,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越肥。騙家長入甕的兩大話術(shù),正是超前教育和焦慮營銷。“孩子四歲,英語詞匯量只有1500左右,是不是不太夠?”“在美國肯定夠了,在海淀區(qū)肯定不夠。”“您來,我們培養(yǎng)您的孩子。您不來,我們培訓(xùn)您孩子的競爭對手。”教培機(jī)構(gòu)為了自身利益,四處渲染焦慮教育,將補(bǔ)課美化成教育剛需,嚴(yán)重誤導(dǎo)了學(xué)生和家長。
家長被裹挾其中,深陷教育焦慮,家庭則深陷報(bào)班大戰(zhàn),苦不堪言,背后離不開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推波助瀾。
近期,爆火影視劇《小舍得》向觀眾展現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是教育畸形競爭下的盈利之王。劇中,家長擠破頭要送孩子進(jìn)的課外補(bǔ)習(xí)班,成了販賣焦慮的最大推手。被雞娃的少年,無一例外失去了快樂的童年——不堪日復(fù)一日的補(bǔ)課重負(fù),子悠在考場外崩潰;上了金牌競賽班的米桃,心態(tài)失衡患上抑郁癥,失去學(xué)習(xí)能力。
從我個(gè)人經(jīng)歷來看,幾年前,一時(shí)沖動給孩子報(bào)了某課外英語培訓(xùn)班,沒想到卻掉進(jìn)商家設(shè)計(jì)的陷阱,退費(fèi)時(shí)遭到百般刁難,教培機(jī)構(gòu)找出各種理由搪塞?吹竭@幾家機(jī)構(gòu)被頂格罰款的消息,我再去找對方溝通,輔導(dǎo)班一改往日“報(bào)班前家長是大爺,交完錢家長變孫子”的態(tài)度,立刻答應(yīng)隨時(shí)辦理退費(fèi)。
對虛假違規(guī)宣傳頂格處罰,亮明了監(jiān)管層面的態(tài)度,也釋放了從源頭上緩解“教育焦慮”的積極信號。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理應(yīng)理解監(jiān)管部門的苦心,回歸教育本質(zhì),尊重孩子成長規(guī)律。因?yàn)椋溬u焦慮那一套已經(jīng)行不通了。
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